Ventajas
- Captura de solicitud de servicios por diferentes medios evitando filas en su dependencia y agilizando tiempos de respuesta.
- Control de servicios solicitados, resueltos por resolver con consultas por tipo de servicio, dirección, ubicación geográfica e inclusive ciudadano.
- Catálogo de servicios ligado a flujos de áreas, personal y tiempos de respuesta dentro de su dependencia.
- Consulta del seguimiento del servicio solicitado tanto para la dependencia como para el ciudadano.
- Documentos requeridos por área central.
Generalidades
- El sistema permite efectuar las solicitud directa de servicios que requiere la ciudadanía mediante diferentes medio como pueden ser: Internet, teléfono, call center, ventanillas, kioscos de información, lo cual agiliza y optima la solicitud y solución de los servicios requeridos por la ciudadanía.
- De acuerdo a la determinación de flujos el sistema envía en forma automática la información para ser atendida en las instancias internas correspondientes controlando el tiempo de respuesta hasta llegar a la solución del servicio solicitado.
- Seguimiento del avance y Control de tiempos de retraso con determinación de cuellos de botella