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Tecnología basada en reglas versus cognitiva


La tecnología disponible hoy en día en el mercado es principalmente capaz de soportar procesos que pueden describirse en una forma de reglas que un robot puede seguir. Los robots son muy buenos en realizar actividades que nosotros, los humanos, no somos tan buenos en copiar datos, comparar datos, trasladar datos de un sistema a otro, etc. Por otro lado, los robots no son tan buenos en manejar situaciones inesperadas o hacer Decisiones basadas en el juicio.



Entradas estructuradas vs. no estructuradas


Hoy en día, los robots no son tan avanzados en la comprensión del lenguaje natural. Por lo tanto, si la entrada al proceso es de flujo libre de correo electrónico de texto que puede ser un poco difícil para un robot para llevarlo hacia adelante. Sería necesario primero traducir (indexar) el correo electrónico a un formato más estructurado, por ejemplo, una tabla de Excel para que el robot entienda qué es dónde.  Comprender el lenguaje natural no es imposible. se pueden integrar tecnologías en la fase de entrada de su ciclo robótico. Sin embargo, el precio de dicha solución podría cancelar su ROI.



Proceso estandarizado frente a excepción


Cada escenario en el proceso requerirá esfuerzo de desarrollo separado. Por lo tanto, cuanto mayor sea el número de escenarios, variaciones, excepciones, mayor será el costo de desarrollo. La mayor parte del beneficio  debe esperarse de un proceso estandarizado con un número mínimo de excepciones o variaciones.



Estabilidad del proceso y de las aplicaciones subyacentes


En el entorno actual se espera mucho el cambio. Sin embargo, un cambio frecuente en el proceso subyacente o en las aplicaciones que se automatizan sería un desafío para RPA,  ya que puede requerir que el robot se ajuste con cada cambio. 



Re-work Rate


Actividades que pueden ser difíciles de manejar para una persona con alta precisión, por ejemplo, cortar y pegar datos, puede ser precisamente la que el robot podría tomar el relevo. Por lo tanto, la alta tasa de error humano podría ser una buena indicación de que el proceso puede beneficiarse de la automatización. Si todo el trabajo se elimina, el número de robots requeridos disminuye y el retorno de la inversión se vuelve aún más atractivo.



Centralización de procesos


La automatización de un proceso basado en reglas, estructurado y estable puede no transferirse directamente a los beneficios empresariales. Si el proceso de hoy es realizado por un equipo que está ampliamente distribuido geográficamente y para cada uno de los miembros del equipo el proceso es sólo una fracción de su trabajo, puede ser necesaria alguna iniciativa de transformación del proceso con el objetivo de centralizar el proceso antes de embarcarse en la automatización .

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